Preguntas frecuentes

Llame al Centro de llamadas de MTA Call A Ride al 866-535-8781 o use la aplicación móvil de MTA Call A Ride. Los clientes ya no reservan ni llaman directamente a los proveedores.

Solo su tarjeta de identificación de Mobility. Ya no se requieren las tarjetas de Call A Ride ni de Call a Ride Center: una sola tarjeta para todos los servicios de Mobility.

La tarifa es de $3.00. Puede pagar al conductor o pagar electrónicamente al reservar (puede pagar por adelantado con tarjeta de crédito o débito). Si la tarifa excede los $40.00, usted debe pagar la diferencia.

No. El nuevo servicio requiere una firma electrónica al momento de la recogida, o una foto de su identificación de Mobility (solo Uzurv).

Sí. Los clientes que usan silla de ruedas ahora pueden reservar viajes con nuestros WAV (vehículos accesibles para sillas de ruedas). Llame al Centro de llamadas o use la aplicación móvil e indíquenos que necesita un WAV.

Sí. Se han agregado nuevos proveedores al servicio para mejorar la calidad del servicio a los clientes.

Si está certificado para Call-a-Ride con un PCA, asegúrese de viajar siempre con su PCA. No hay cargo adicional por el PCA.

Puede hacer tantos viajes por día como desee, siempre que no exceda los 62 viajes de ida por mes.

La MTA paga hasta $40.00 por cada viaje. Si la tarifa es mayor de $40.00, usted paga el monto que excede los $40.00 más la tarifa de $3.00 de Call-a-Ride. Por ejemplo, si la tarifa es de $45.00, usted paga $3.00 + $5.00 = $8.00 en total.

No. No puede hacer viajes de ida y vuelta con el mismo conductor, organizar un horario de viajes recurrentes ni hacer varias paradas. Por ejemplo, si va a recoger una receta, el conductor lo deja y usted reserva otro viaje cuando termine.

No. No puede llamar directamente a los conductores para organizar viajes, solicitar conductores específicos ni tener un conductor regular.

Debe comenzar y terminar su viaje dentro del área de servicio de MTA Mobility, que incluye toda la ciudad de Baltimore, la mayor parte del condado de Baltimore y áreas limitadas del condado de Anne Arundel. Usted es responsable del costo de todo el viaje si viaja fuera del área. Para información sobre una dirección específica, llame a Servicio al cliente al 410-664-2030, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.

No. La tarjeta no es transferible. Solo la persona a quien se le emitió puede usarla; ningún familiar ni cuidador puede usar su tarjeta. Hasta dos personas pueden viajar con usted sin cargo adicional si las recogen y las dejan en los mismos lugares que a usted. El uso indebido puede interrumpir su servicio.

No. Puede elegir Mobility o Call-a-Ride, pero no puede reservar dos servicios para un mismo viaje. La doble reserva no está permitida bajo ninguna circunstancia.

Comuníquese con Servicio al cliente al 410-664-2030, de lunes a viernes. No dependa de los conductores ni de las compañías de transporte para obtener información sobre las políticas.